CONTEXTO

Actualmente Grupo Familia cuenta con más de 3 mil colaboradores externos que forman parte de la fuerza de ventas para atender los diferentes canales de venta a nivel nacional con marcas como: Nosotras, Petys, Pomys, Tena, Familia, Pequeñín. Toda esta fuerza de venta debe estar alineada según la marca, canal de venta y zona en la que trabaja frente a temas como: precios por cada presentación y marca, nuevos lanzamientos de productos, exhibición de las marcas, ubicación de material POP y diversos eventos.

DESAFÍOS

  • Establecer un canal de comunicación eficaz que no fuera el correo electrónico ya que no era posible garantizar que llegara el mail, que lo leyeran y entendieran.
  • Administrar y difundir una comunicación segmentada por región, canal de venta, marca, cargo, tipo de negocio, entre otros para que los usuarios accedieran a la información que únicamente requieran 
  • Medir por usuario y contenido la lectura de los usuarios a los que les llegó según la segmentación
  • Tener unas plantillas para tipos de contenido específicos como eventos, con campos específicos para garantizar que la información requerida se difunda.
  • Evaluar el nivel de entendimiento de los contenidos presentados.

SOLUCIÓN:

  • Diseñamos y desarrollamos una aplicación móvil para iOS y Android, con un administrador de contenido que permita segmentar la información por marca, cargo, tipo de negocio, ubicación a nivel nacional, canal de venta.
  • Se implementaron notificaciones que le indican a los usuarios que contenidos están pendientes por leer y se guarda el registro de lectura por documento y usuario para poder analizar a cuántas personas llegó el mensaje. 
  • Se diseñaron unos formularios según el tipo de contenido a publicar que se gestiona por medio del administrador de contenido, estos formularios se visualizan en la aplicación móvil como un HTML.
  • Se desarrollaron encuestas rápidas relacionadas a un contenido que permite evaluar la asimilación de la información publicada.
  • Los usuarios pueden acceder a los diversos contenidos vistos anteriormente sin tener internet.

TECNOLOGÍA MOBILE: Xamarin Forms

TECNOLOGÍA WEB: Administrador de contenido .Net