Argos One
Una solución digital que brinda más eficiencia
CONTEXTO
Argos es una empresa multinacional con gran posicionamiento y penetración en el mercado, los volúmenes de pedidos de proveedores de concreto y cemento son en grandes cantidades y venían presentando diversos inconvenientes frente a la mantenibilidad del call center para la toma de pedidos, reduciendo la capacidad de atención a los clientes y poniendo en riesgo la calidad de la gestión comercial y por ende la satisfacción de los clientes.
DESAFÍOS
- Minimizar los costos del call center
- Ampliar la capacidad de atención de clientes y que fuera en tiempo real
- Tener control de los pedidos por cliente para hacer seguimiento de las fechas de entrega y garantizar el servicio
- Tener control de las facturas y brindar accesibilidad a los clientes
SOLUCIÓN:
- Diseñamos y desarrollamos una plataforma para la autogestión del cliente, donde él mismo puede realizar online sus pedidos tanto de cemento como de concreto
- Cuenta con un administrador de contenido donde se gestionan los usuarios, productos y sus presentaciones
- Se implementó una aplicación web y otra móvil, a las cuales tienen accesos los clientes para realizar sus pedidos desde el dispositivo que tengan a su alcance
- Desde la plataforma se pueden realizar en simultánea varios pedidos, de varios países, en tiempo real
- Permite realizar pagos electrónicamente
- Permite acceder al reporte de pedidos realizados y facturas generadas
TECNOLOGÍA MOBILE: Angular & .NET
TECNOLOGÍA WEB: Xamarin Forms
